VISSZAKÜLDÉSI ÉS CSERESZABÁLYZAT
14 napos visszaküldési és cseregaranciát biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldési vagy cserekérelmet nyújtson be.
A visszaküldéshez vagy cseréhez – a termékek jellegére és higiéniai rendeltetésére tekintettel – a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette, tehát nem viselt, nem próbált, nem használt, a címkékkel és eredeti csomagolásában kell lennie.
A visszaküldéshez szükséges a blokk vagy a vásárlás igazolása is.
A visszaküldés vagy csere kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az rendeles@asiadivat.hu e-mail címen.
A kérelemnek tartalmaznia kell a következő adatokat:
- blokk vagy vásárlás igazolása
- a visszaküldés vagy csere oka (rossz méret, rossz szín, téves termék, termékhiba stb.)
- a kapott termékről készült fénykép
Visszaküldési cím:
Budapest 1152, Szentmihályi út 167–169, World Mall, Keleti szárny, földszint, 2-es utca, Asiadivat fehérnemű üzlet
Ha a visszaküldését elfogadjuk, részletes utasításokat küldünk a csomag visszaküldésére vonatkozóan.
Azok a termékek, amelyek visszaküldését előzetes kérelem nélkül próbálják visszaküldeni, nem lesznek elfogadva.
Bármilyen kérdéssel kapcsolatban mindig elérhet minket az rendeles@asiadivat.hu e-mail címen.
1. Elállási jog – Visszaküldési és cserehatáridő
A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól vagy kérheti a cserét.
A visszaküldés vagy csere előtt a vásárlónak e-mailben fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval, ellenkező esetben a visszaküldött termék nem kerül elfogadásra.
2. Higiéniai termékekre vonatkozó kivétel
Higiéniai okokból a közvetlenül a bőrrel érintkező termékek – ideértve a férfi fehérneműt, női fehérneműt, zoknit és harisnyanadrágot –
kizárólag abban az esetben küldhetők vissza vagy cserélhetők, ha a vásárló a kézbesítést követően a küldeményt nem bontotta fel.
Felhívjuk figyelmét, hogy ezen termékek nem rendelkeznek külön, egyedi csomagolással,
ezért a szállítás során használt külső csomagolás minősül az eredeti csomagolásnak.
A küldemény felbontását követően – függetlenül attól, hogy a termék viselésre vagy próbára került-e –
a termék higiéniai okokból nem küldhető vissza és nem cserélhető.
Az Európai Unió vonatkozó jogszabályai alapján az egészségvédelem és a higiénia védelme érdekében
nem illeti meg az elállási jog azokat a termékeket,
amelyek jellegüknél fogva közvetlenül érintkeznek a bőrrel,
és amelyeket a kiszállítást követően felbontottak.
Ennek megfelelően a férfi fehérneműk, női fehérneműk, zoknik és harisnyanadrágok
nem tartoznak a 14 napos indokolás nélküli elállási jog hatálya alá,
amennyiben a küldemény felbontásra került.
3. Több darabos csomagok
A több darabos szetteket (pl. 3 db fehérneműt vagy 5 pár zoknit tartalmazó csomag) kizárólag teljes, bontatlan készletként fogadjuk vissza.
Amennyiben a csomag bármely eleme felbontásra vagy használatra került, a teljes csomag visszaküldése és a vételár visszatérítése/csere nem lehetséges.
4. Visszaküldés költsége
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, az utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.
5. Visszatérítés és csere menete
A visszaküldött termékeket kamerás megfigyelés mellett bontjuk fel és ellenőrizzük.
Amennyiben a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, a vételárat 14 napon belül banki átutalással térítjük vissza a vevő által megadott bankszámlára, vagy az egyeztetett cserecsomagot elküldjük.
Kérjük, vásárlás előtt figyelmesen olvassa el jelen szabályzatot, és őrizze meg a vásárlás igazolását a visszaküldési vagy csereügyintézéshez.
Célunk, hogy minden vásárlónk elégedetten távozzon, és vásárlási élménye pozitív legyen.